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FAQ

[ 상품 ]고주파크림만 사용해야 하나요?

고주파크림의 목적은 원활한 마사지와 고주파를 온전히 피부에 전달하는 역할을 합니다.

 

묽은액체류나 젤로 되어있는 다른 제품을 사용할 경우 고주파열이 온전히 전달이 되기 어렵습니다.

 

또한, 묽은 액체를 사용할 경우 생활방수 기능이 없는 제품에 큰 고장을 일으켜 위험할 수 있습니다.

 

그리고 금새 수분이 날아가 피부위에서 부드럽게 마사지가 불가능 합니다.

 

고주파 전용크림이 아닌 다른 제품을 사용할 경우 해당 크림에 불필요한 성분들이 포함되어 있을수 있기때문에

 

자칫, 고주파 제품이 스파크를 일으킬 소지가 있으며, 마찰력이 높아 마사지가 원활히 이루어 지지 않을 수 있습니다.

 

그렇기 때문에 고주파기기엔 고주파 크림이 적합하며

 

꼭 VISS 고주파 크림이 아니더라도 시중에서 판매하는 고주파크림을 사용하셔도 상관 없습니다.

 

단, VISS 고주파 크림은 VISS RF의 열감에 맞춰 점도를 맞춘 제품으로 가장 기기와 잘 맞는 제품입니다.

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[ 상품 ]고주파크림은 닦아야 하나요? 아니면 흡수시켜야 하나요?

마사지 후 크림은 닦아주시기를 권장드립니다.

고주파 마사지는 피부 각질 제거 기능도 있기때문에 크림을 닦아내시면 크림과 함께 각질이 제거됩니다.

(크림이 누렇게 변해서 닦이는 걸 보실 수 있습니다. )

 

그러므로 크림을 닦아내주시고 세안을 하시거나 물티슈로 피부를 한번 더 닦아내시고 기초 화장품을 바르시면 됩니다.

[ 상품 ]보톡스나 지방이식, 필러시술후에 사용해도 될까요?

VISS RF도 다른 고주파 기기와 마찬가지로 피부 내부에 열을 일으키는 장비 입니다.

 

장시간 사용시 지방이 분해될 수 있으므로

 

병원 시술후 한달정도 피부가 적응할 수 있는 기간을 갖은 후 사용하시는게 바람직 하며,

 

확실히 시술부위가 생착된후에 사용하시길 권장합니다.

 

가급적 담당 의사에게 사용가능 여부를 상담하시고 사용하시는게 좋습니다.

 

상담시 고주파장비의 출력등의 제원을 인지하시면 좀더 자세한 답변을 얻을 수 있을것입니다.

[ 상품 ]고주파 크림의 주 원료인 미네랄오일은 어떠한 성분인가요?

미네랄오일이 피부에 안좋다는건 낭설로 알고 있습니다.

바세린이나 BB크림등 많은 제품들에 사용되고 있고요.

 

한때, 미네랄오일이 석유층에서 추출된다는 이유로 그러한

루머가 떠돈것으로 알고 있습니다.

 

미네랄오일은 피부층을 코팅하듯 씌워주며 피부의 호흡은 방해하지 않는다고 합니다

 

 때문에 보습과 피부재생에 용이한것이죠. 해롭지는 않지만

 

유분기 많은 피부의 고객분들은 세안에 신경을 좀더 써주시면 좋을것 같습니다.

 
[ 상품 ]이마에 사용이 안됩니다.

고주파기기는 고주파 전류를 흘려 열을 발생시키는 원리로

 

울퉁불퉁하여 접지가 제대로 안되는 부위나 혈류량이 적은 부위는 작동이 제대로 안될수도 있습니다.

 

VISS RF를 이마나 광대뼈 부분을 관리 하실때에는 회전을 멈추고 사용을 하시길 권장합니다.

 

 

 

[ 상품 ]몇번 사용하나요?

아무리 많이 사용하시더라도 하루정도 쉬는시간을 갖을수 있는 격일로 사용하시길 바랍니다.

 

메뉴얼상의 권장사용량은 같은 부위 기준 1주일에 2~3번 입니다.

 

너무 자주 사용하실 경우 오히려 효과가 반감될 수 있습니다.

 

[ 상품 ]피부에 트러블이 생겼어요~

트러블의 원인은 아마도 기계의 문제가 아닌 크림의 문제일것입니다.

 

고주파 크림엔  유해한 성분이 들어가지는 않았으나 천연화장품이 아닌 이상 어느정도의 방부제가 들어가기 마련입니다.

 

또한 고주파 마사지를 할때는 원활한 마사지를 위해 유분기가 어느정도 필요하기 때문에 미네랄 오일이 첨가되어

 

유분이 많은 피부에 트러블을 야기 시키기도 합니다.

 

트러블이 발생한 경우 대체적으로 사용을 멈추고 몇일 후 트러블이 가라앉은 후에 약한 단계로 다시 사용을 해보면 트러블이

 

더 이상 발생하지 않는 경우도 있습니다. 이런경우는 새로운 환경에 놀란 피부가 트러블을 일으킨 경우로

 

DBC반응(명현현상)일수 있다라고 보고 있습니다.

 

값비싼 화장품이라도 개개인과의 상성이 안맞는 제품이 존재하듯


앞서 말한 명현현상 외에 VISS RF 크림 또한 피부타입이나 계절성등의 여러가지 요인으로 트러블을 겪는분들이 간혹 생길 수 있습니다.

 

이 경우엔 다른 고주파 크림이나 대신하여 사용할 다른 제품을 도포하고 사용하신다면 문제가 없을꺼라 생각이 됩니다.

 

여러 고객님들의 피부를 고려하여 고주파 크림도 다양하게 선택할수 있도록 제조를 할 수 있다면 좋겠지만 그럴수가 없기에

 

평균적이라고 판단되는 데이터를 토대로 고주파 크림을 제조 하였으니 구매 후 혹시나 고주파 크림이 얼굴에 맞지 않는다면

 

평소 본인에게 트러블이 없던 순한 아기용 오일이나 천연 오일등을 "흐르지 않게 " 얼굴에 펴바르신후 사용을 하시거나

 

스팀마사지등으로 얼굴을 촉촉하게 만든 후에 사용하는 방법을 권해 드립니다.


VISS RF 는 생활방수 기능이 없는 제품으로 흐르는 액체 제품과 동반 사용할 경우 고장이 날 수 있음을 알려드립니다.

[ 상품 ]접지가 잘 안되거나 따끔할때 자가조작법

사용자에 피부 상태등에 의해 접지가 원활히 이루어 지지 않아서

제품이 제대로 작동을 안하는 경우가 있습니다.

 

하단의 이미지를 따라서 제품을 조작하시면 고객님들의 피부와 맞는 접지 민감도를 설정 하실 수 있습니다.

 

 




 

<자가조작법 유튜브 영상으로 보기 클릭>



 

[ 상품 ]사용 후 관리(청소)방법은?

 

 

[ 상품 ]얼굴외에 바디에도 사용 가능한가요?

안녕하세요 나리안입니다^^

VISS RF는 1Mhz의 고주파를 이용하여 전반적인 피부결을 근본적으로 개선시켜주는 제품입니다


단기간 사용해도 사용전후의 차이점을 많은분들이 느끼실수 있었다고 전해왔습니다.

단, 소형제품이기때문에 얼굴이 아닌 바디쪽은 효과가 미비할수 있습니다만

개중에 구매하신 분들중엔 어깨나 복부에 사용하시는 분들도 있으며, 긍정적인 반응을 보여주셨습니다.

 

결과적으로, 병원이나 피부샵등에서 사용하는 대형 고주파 제품을 원하신다면 부족할수 있지만

 

꾸준히 가정에서 안면관리를 동반하여 사용하실 목적으로 구매를 원하시는 분께 추천하여 드립니다.

[ 상품 ]임산부 사용 가능한가요?

전자제품에 모두 전자파가 있듯이 VISS RF에도 기준치에 해당하는 량이지만 전자파가 있습니다.

 

또한 전기자극에 의해 고주파가 생성되기 때문에 아이가 놀랄수도 있고요 VISS RF의 메뉴얼에도 나와있지만

 

임산부의 사용은 지양하며, 예쁜 아기를 위해서 고주파는 출산후에 이용해주세요^^

[ 기타 ]나리안몰 쿠폰사용방법

1. 쿠폰 등록하기


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[ 교환 및 반품 ]반품 및 환불의 처리기간은 얼마나 걸리나요?

반품은 제품이 수거된 날로부터 +1~3영업일 이내에 처리되며 즉시 환불처리됩니다.(카드사의 사정에 따라 시일이 소요될 수 있습니다.)


단, 반품비가 발생하여 차감환불이 불가능할 때에는 반품비용의 입금이 확인된 후 +1~3영업일 이내에 환불처리 됩니다.


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보증기간내에는 무상점검 및 수리를 받으실 수 있으며, 보증기간이 끝난 경우 수리비가 발생할 수 있습니다.


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또한 배송시에는 고객정보를 확인할 수 없기 때문에


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[ 배송 ]배송비는 얼마인가요?

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[교환 및 반품 시]

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고객의 과실로 인한 교환 및 반품의 경우, 왕복배송비 5,500원(최초로 받으신 배송비 2,750원+수거진행시 배송비 2,750원)을 부담하셔야 합니다.


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따라서 보내실 때의 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.

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[ 교환 및 반품 ]사용했는데 반품이 가능한가요?

교환 및 반품이 가능한 경우
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[ 고장 ]수리비용이 발생하나요?

보증기간내의 정상적인 사용으로 인한 점검 및 수리의 경우 무상으로 진행됩니다.

(단, 배송비의 경우 편도(1회)분만 지원되기 때문에 처음 보내실 때에는 선불배송비를 지불하셔야 합니다.)


보증기간이 끝난 제품은 수리비가 발생합니다. 수리비용은 제품의 상태에 따라 달라집니다.

또한 구성품(어댑터, 코드, 소모품 등)은 수리가 불가능하여 별도로 구매하여야 합니다.


접수가 끝나면 먼저 수리가 진행되고 수리비용이 청구되기 때문에, 점검만 받길 원하시면 접수시에 꼭 안내해 주셔하는 점 유의하시기 바랍니다.

[ 고장 ]수리기간은 얼마나 걸리나요?

점검 및 수리는 순차적으로 진행되어 접수일(배송완료일)로부터 최대 7일이내에 완료됩니다.

단, 제품과 함께 접수내용이 포함되지 않은 건은 후순위 처리가 되어 수리기간이 길어질 수 있습니다.


[ 배송 ]배송기간은 얼마나 걸리나요?

상품의 결제일로부터 +2영업일 이내에 제품이 출고됩니다.

배송지역에 따라 출고일로부터 평균 1~3일이내에 받으실 수 있습니다. (단, 배송사의 사정에 의해 배송이 지연될 수 있습니다.)

[ 배송 ]주말 및 공휴일에도 배송이 되나요?

제품의 출고는 영업일에 이루어지며 휴무일에는 출고되지 않습니다.

출고이후는 배송사의 사정에 따라 배송이 이루어집니다.

[ 교환 및 반품 ]교환 및 반품신청은 어디서 하나요?

주문내역을 조회하여 해당 주문건의 교환 및 반품신청을 하실 수 있습니다.


1. 회원구매시

회원로그인-페이지 상단의 주문조회-주문내역-반품신청


2. 비회원으로 구매시

페이지 상단의 주문조회-주문시 표시된 주문번호 입력-주문내역-반품신청


3. SNS연동 구매시

각 SNS의 구매처에서 주문조회 및 반품신청

[ 기타 ]적립금이 없어졌어요.

적립금의 소멸기준


-주문취소/환불시에 상품구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다.


-회원 탈퇴시에는 적립금은 자동적으로 소멸됩니다.


-최종 적립금 발생일로부터 3년 동안 추가적립금 누적이 없을 경우에도 적립금은 소멸됩니다.

[ 기타 ]결제해도 적립금이 들어오지 않아요.

주문으로 발생한 적립금은 배송완료 체크시점으로 부터 20일이 지나야 실제 사용 가능 적립금으로 변환됩니다.


20일 동안은 미가용 적립금으로 분류되며 반품, 구매취소 등을 대비한 실질적인 구입이 되지 않은 주문의 적립금 입니다.


사용가능한 적립금(총 적립금-사용된적립금-미가용적립금)은 상품구매시 즉시 사용하실 수 있습니다.

[ 기타 ]적립금은 무엇인가요?

적립금이란 몰에서 사용하실 수 있는 회원전용 마일리지입니다.


상품주문 및 이벤트 등에서 적립하실 수 있으며, 제품 구매시 사용하실 수 있습니다.

[ 기타 ]적립금 사용이 되지 않아요.

적립금을 사용시 최소구매가능적립금(구매가능한 적립금 요구선)은 1,000 won 입니다.


따라서 적립금이 1,000 won 이상 보유하여야만 사용하실 수 있습니다.


또한 최대구매가능적립금(적립금 1회 사용 가능 최대금액)은 결제금액의 10% 입니다.


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오전 10시 ~ 오후 5시까지
주말 공휴일 휴무
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		   영진빌딩2층 (화곡동, 영진빌딩2층)
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